SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo orienta al estudiante que desea traspasar su saldo a otro ID (incluido un familiar) sobre los requisitos, la documentación y las etapas del trámite de traspaso. Aplica a estudiantes de Licenciaturas e Ingenierías de Anáhuac Online que renuncian a su programa y desean traspasar su saldo a otro ID. Al finalizar esta lectura, conocerás las reglas previas, la carta de solicitud requerida y el proceso de gestión ante Finanzas.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Si has decidido no continuar con tus estudios en tu programa actual y cuentas con saldo pagado, podrías encontrarte en situaciones como:
• Querer transferir o traspasar el saldo de tu cuenta a un familiar o a otro ID institucional.
• Desconocer los requisitos y la documentación obligatoria (como la carta formal firmada) para que proceda el movimiento.
• Tener dudas sobre las implicaciones de baja definitiva vinculadas al traspaso de saldo.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos previos y documentación
• Validar la vigencia del pago y contar con la autorización de AM.
• Que la persona que recibe el saldo cumpla con el perfil de ingreso y los requisitos de admisión.
• Carta formal firmada por el estudiante solicitante indicando el monto, nombre completo e ID de la persona destino.
Canales de atención
• Soporte institucional: Ticket de Zendesk gestionado por Gestión Escolar AP
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1 y 2: Reglas previas y levantamiento de solicitud
Verifica que el beneficiario cumpla el perfil de admisión. Levanta un ticket en Zendesk adjuntando el ID de destino y tu carta formal firmada especificando el monto y los datos correspondientes.
Paso 3: Etapas internas del trámite
El Especialista de Gestión Escolar gestiona la baja de materia y del programa, valida el monto en el SIU y escala a Finanzas; una vez que Finanzas aplica el traspaso, se notifica la finalización al estudiante.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
El traspaso de saldo entre cuentas requiere un proceso formal de baja definitiva del programa cedente y una validación estricta de admisión y cumplimiento de perfil en la cuenta receptora por parte de Finanzas.
Información importante
• Este procedimiento implica obligatoriamente la baja de materia y la baja definitiva del programa del estudiante que cede el saldo.
• No aplican traspasos de posgrado a diplomado o a posgrado presencial bajo este esquema de Licenciaturas e Ingenierías.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si presentas dudas sobre la elegibilidad o documentos
• Si la persona que recibe el saldo no cumple con los requisitos de admisión y perfil de ingreso, el traspaso no podrá ser autorizado.
• Si el traspaso se realiza a un tercero, se debe adjuntar una carta redactada a mano y la identificación oficial (INE) de quien recibió el ingreso exponiendo no reconocer el pago directo.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
SECCIÓN 7: ARTÍCULOS RELACIONADOS
• Baja definitiva del programa
• Consulta e interpretación del estado de cuenta
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