SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo guía al estudiante en la solicitud a Finanzas de fichas especiales cuando el pago de una materia se realiza en dos partes (compartido con su empresa) o cuando su saldo a favor es insuficiente, detallando el proceso de levantamiento de ticket y su pago en el portal SIU. Aplica a estudiantes de Licenciaturas e Ingenierías de Anáhuac Online con esquemas de pago compartido o saldos parciales. Al finalizar esta lectura, conocerás los requisitos de validación, la ruta de pago y la importancia de cubrir ambos montos para la carga de tu materia.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Si requieres dividir el costo de tu materia o cuentas con un saldo remanente que no cubre la totalidad de la inversión, podrías encontrarte en situaciones como:
• Necesitar que tu empresa cubra una parte de tu materia y tú la otra parte mediante fichas independientes.
• Tener un saldo a favor que no alcanza a cubrir el costo total y requerir una ficha por el monto restante.
• Desconocer que las fichas especiales no se generan de forma directa en el SIU, sino que deben solicitarse a Finanzas.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos previos y Validación Inicial
• Proporcionar nombre completo, ID de alumno (matrícula de 8 dígitos, ej. 00123456), programa y carrera.
• Especificar el motivo (pago compartido con empresa o saldo a favor insuficiente) y el monto exacto para cada ficha.
Enlaces Oficiales
• Portal SIU: https://rua-ssb-prod.ban.anahuac.mx/RUA_AOL/twbkwbis.P_WWWLogin
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1 y 2: Identificar el caso y levantar el ticket
Determina si requieres dos fichas por pago compartido o una ficha por saldo insuficiente. Tu asesor levantará un ticket en Zendesk (Formulario 2.0, Tema Pagos y facturación) adjuntando la tabla de SAPPO y los montos exactos.
Paso 3 y 4: Pagar en el SIU y reportar
Ingresa al portal SIU en 'Pago de colegiaturas y otros servicios', localiza tu ficha especial y realiza el pago. Si se generaron dos fichas, debes cubrir ambos montos para que proceda la carga de la materia, reportando cada pago realizado.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
Las fichas especiales permiten flexibilizar los métodos de recaudación institucional para casos corporativos o saldos parciales, requiriendo autorización y emisión directa por parte de Finanzas.
Información importante
• Las fichas especiales no se pueden generar de manera autónoma en el SIU; se solicitan exclusivamente mediante ticket a Soporte.
• Si el pago es compartido y solo se cubre una de las dos fichas, la materia no podrá ser cargada en el sistema.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si presentas dudas con tus fichas o pagos parciales
• Si intentas buscar la ficha especial directamente en el menú general del SIU sin previa solicitud, no la encontrarás; debes esperar a que Finanzas la emita.
• Si tu trámite corresponde a una prórroga de pago, deberás seguir el procedimiento específico de prórrogas y no el de fichas por saldo parcial.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
SECCIÓN 7: ARTÍCULOS RELACIONADOS
• Activación de saldo a favor
• Prórroga de pago
• Inscripción de materia en SIU
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