SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo guía al estudiante en la solicitud de prórroga de pago cuando requiere cubrir su inversión después del cierre de inversiones del ciclo, detallando los plazos de trámite, el levantamiento del ticket y el uso de la ficha especial. Aplica a estudiantes de Licenciaturas e Ingenierías de Anáhuac Online que pagarán posterior al cierre (miércoles de la semana 6). Al finalizar esta lectura, conocerás las fechas límite, el proceso de autorización por Finanzas y la forma correcta de realizar tu pago.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Si se te dificulta cubrir el pago de tu inversión en las fechas regulares del ciclo, podrías encontrarte en situaciones como:
• Necesitar más tiempo para realizar tu pago posterior al cierre de inversiones del ciclo.
• Desconocer las fechas y horarios límite permitidos para solicitar formalmente una prórroga de pago.
• Tener dudas sobre cómo utilizar la ficha especial de pago una vez autorizada la prórroga por Finanzas.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos previos
• Solicitar la prórroga estrictamente entre el lunes y el jueves de la semana 6 (antes de las 2:00 p.m.).
• Establecer una fecha promesa de pago que no exceda el jueves de la semana 1 de actividades.
Canales de atención
• Soporte institucional: Ticket de Zendesk gestionado por tu asesor académico
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1: Validar el periodo de solicitud
La prórroga aplica para pagos posteriores al miércoles de la semana 6 y debe solicitarse del lunes al jueves de esa misma semana (antes de las 2:00 p.m.). El pago debe efectuarse a más tardar el jueves de la semana 1 de actividades.
Paso 2 y 3: Levantamiento de ticket y seguimiento
Tu asesor levantará un ticket al área de Finanzas con la tabla SAPPO, indicando la solicitud y la fecha promesa de pago, registrando el seguimiento en los controles internos.
Paso 4 y 5: Autorización y pago con ficha especial
Recibirás la autorización en tu correo institucional. Durante la primera semana de actividades, Finanzas cargará la ficha especial en el SIU ('Servicios Financieros > Pago de Colegiatura y Otros Servicios'), la cual debes utilizar exclusivamente para evitar errores de aplicación.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
El mecanismo de prórroga permite regularizar situaciones financieras excepcionales mediante la autorización colegiada de Finanzas, asegurando la trazabilidad de los saldos anteriores mediante fichas especiales.
Información importante
• La prórroga es autorizada exclusivamente por el área de Finanzas y no debe ser confirmada por el agente antes de su respuesta oficial.
• Si pagas desde el apartado habitual en lugar de usar la ficha especial, el monto se aplicará al ciclo actual y tu adeudo anterior quedará pendiente.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si presentas dudas sobre tus fechas límite o métodos de pago
• Si solicitas la prórroga fuera del periodo establecido (después del jueves a las 2:00 p.m. de la semana 6), el sistema no la procesará.
• Si tu fecha promesa de pago excede el jueves de la semana 1 de actividades, la materia será dada de baja conforme al reglamento.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
SECCIÓN 7: ARTÍCULOS RELACIONADOS
• Pago de materia en SIU
• Fichas especiales (pago compartido o saldo parcial)
• Inscripción de materia en SIU
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