No puedo ingresar a Canvas

Propósito del artículo

Este artículo ayuda a los estudiantes de Diplomados y Master que presentan dificultades para acceder a la plataforma Canvas, proporcionando los pasos para verificar sus credenciales, restablecer su contraseña y solicitar apoyo en caso de ser necesario.

Pregunta 1

¿Cómo ingreso a Canvas?

Sigue estos pasos para acceder a la plataforma:

1. Ingresa a la siguiente liga:
   https://uvanahuac.instructure.com/login/canvas

2. Captura el correo electrónico y la contraseña que te fueron proporcionados durante tu proceso de inscripción.

3. Verifica que no existan espacios antes o después del correo o la contraseña.

4. Da clic en Iniciar sesión.

Pregunta 2

¿Qué hago si Canvas no me permite iniciar sesión?

Si no puedes acceder a la plataforma:

1. Verifica que estés utilizando el correo y la contraseña correctos.

2. Confirma que no existan errores de escritura o espacios adicionales.

3. Si el problema continúa, selecciona la opción ¿Olvidó la contraseña?

Pregunta 3

¿Cómo restablezco mi contraseña de Canvas?

Para generar una nueva contraseña:

1. En la pantalla de acceso, selecciona ¿Olvidó la contraseña?

2. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta.

3. Da clic en Solicitar contraseña.

4. Recibirás un correo con un enlace para generar una nueva contraseña.

Pregunta 4

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el correo para restablecer mi contraseña?

El envío del enlace de recuperación puede tardar hasta 30 minutos.

Mientras esperas, te recomendamos:

• Revisar tu bandeja de entrada.

• Verificar las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

• Confirmar que ingresaste correctamente tu correo electrónico.

Pregunta 5

¿Qué hago si no recibo el enlace para restablecer mi contraseña?

Si después de 30 minutos no has recibido el correo:

1. Revisa nuevamente las carpetas de Spam o Correo no deseado.

2. Verifica que el correo capturado sea correcto.

3. Si el problema persiste, comunícate con el área de Éxito Estudiantil para recibir apoyo.

Pregunta 6

¿Qué hago si generé una nueva contraseña y sigo sin poder ingresar?

Si ya realizaste el cambio de contraseña y Canvas continúa rechazando el acceso, ponte en contacto con el área de Éxito Estudiantil para que puedan revisar tu cuenta y brindarte soporte.

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