SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo guía en la gestión de la solicitud de prefactura cuando el estudiante o una empresa la requieren para realizar un pago mediante transferencia bancaria. Aplica a estudiantes de Licenciaturas e Ingenierías de Anáhuac Online o empresas que pagan por ellos y necesitan prefactura. Al finalizar esta lectura, conocerás la documentación fiscal requerida, la validación de cuentas referenciadas y el flujo del ticket a Soporte.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Si tú o tu empresa necesitan realizar el pago de tus estudios mediante transferencia bancaria y requieren un documento fiscal previo, podrías encontrarte en situaciones como:
• Desconocer la documentación obligatoria (Constancia de Situación Fiscal y carta compromiso) para solicitar la prefactura.
• Tener dudas sobre la compatibilidad de tu banco con las cuentas referenciadas de la Universidad.
• Desprender confusiones respecto a que la solicitud de prefactura (PPD) impide emitir posteriormente una factura regular automatizada.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos y Documentación
• Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada.
• Carta compromiso o promesa de pago con vigencia no mayor a 30 días.
• Verificar que tu banco permita efectuar pagos a cuentas referenciadas.
Canales de atención
• Soporte institucional: Ticket de Zendesk gestionado por el equipo de experiencia estudiantil
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1 y 2: Reunir documentos y verificar el banco
Reúne tu Constancia de Situación Fiscal y tu carta compromiso con vigencia menor a 30 días. Asegúrate de que tu institución bancaria soporte transferencias a cuentas referenciadas.
Paso 3 y 4: Levantar el ticket y recibir la prefactura
Tu asesor levantará un ticket a Soporte adjuntando la documentación requerida; una vez validada, se generará y enviará la prefactura para que puedas efectuar el pago.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
La emisión de prefacturas para pagos corporativos o por transferencia requiere un control documental estricto y validaciones específicas bajo el esquema PPD, diferenciándose de la facturación electrónica automatizada en el SIU.
Información importante
• Si solicitas prefactura (PPD), ten en cuenta que no podrás solicitar posteriormente la factura regular o 'normal'.
• La solicitud únicamente puede ser atendida si se presenta la documentación completa sin omisiones.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si presentas faltantes de documentos o dudas sobre el tipo de factura
• Si te falta la carta compromiso o tu Constancia de Situación Fiscal, la solicitud no podrá avanzar hasta completarla.
• Si en realidad prefieres una factura automatizada ordinaria, deberás seguir el procedimiento de facturación electrónica en el SIU en lugar de este trámite.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
SECCIÓN 7: ARTÍCULOS RELACIONADOS
• Facturación electrónica en SIU
• Pago de materia en SIU
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