SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo orienta al estudiante sobre el procedimiento para solicitar la baja definitiva del programa, aplicando el protocolo de permanencia, explicando las implicaciones académicas y financieras, y detallando la formalización por correo junto con la devolución de documentos. Aplica a todos los estudiantes de Licenciaturas e Ingenierías de Anáhuac Online. Al finalizar esta lectura, conocerás los efectos del trámite según la semana del periodo, los canales de contacto y los requisitos de devolución documental.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Durante tu trayectoria académica, podrías tomar la decisión personal o profesional de no continuar tus estudios en la Universidad. Podrías encontrarte en escenarios como:
• Tener la necesidad de darte de baja definitiva de tu carrera o cancelar tu programa.
• Desconocer las implicaciones de realizar el trámite en distintas semanas del ciclo o las políticas de reembolso.
• Tener dudas sobre cómo solicitar la devolución de tus documentos originales entregados en campus.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos previos
• Haber agotado el protocolo de permanencia y conocer las implicaciones de tu decisión definitiva.
• Enviar un correo electrónico con tus datos generales de identificación, motivo y solicitud expresa de devolución de documentos si aplica.
Correo institucional de formalización
• Envío de solicitud de baja definitiva: soporte@anahuaconline.zendesk.com (arrobando a tu agente asignado)
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1 y 2: Identificación del motivo y protocolo de permanencia
Comunica tu motivo al agente y revisa las alternativas de apoyo institucional antes de confirmar tu decisión final de baja.
Paso 3: Conocer las implicaciones académicas y financieras
Antes de finalizar la semana 1 no cuenta como oportunidad; en semanas 2 y 3 se registra como oportunidad utilizada (OU); en semanas 4 y 5 se toma como materia reprobada. La Universidad no realiza reembolsos de inscripción o derechos.
Paso 4: Formalizar la solicitud y devolución de documentos
Envía un correo a soporte@anahuaconline.zendesk.com arrobando a tu agente con tus datos, programa, módulo, motivo detallado y, en su caso, la solicitud de devolución de tus documentos físicos.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
El proceso de baja definitiva garantiza el cierre administrativo formal de tu expediente académico, transparentando las condiciones reglamentarias y facilitando la recuperación de tus documentos originales.
Información importante
• La Universidad no está obligada al reembolso de la inscripción y/o derechos al retirarte del programa.
• Si entregaste documentación física, debes incluir la solicitud de devolución en el mismo correo de baja.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si presentas dudas sobre tus documentos o estatus
• Si solicitas tu baja durante la cuarta o quinta semana, la materia se registrará como reprobada en tu historial curricular.
• Para el envío a domicilio o recolección de tus documentos físicos con cita, se seguirá el procedimiento específico de devolución de documentos originales.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
SECCIÓN 7: ARTÍCULOS RELACIONADOS
• Baja temporal del programa
• Devolución o préstamo de documentos originales
• Baja académica y solicitud de dispensa
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