SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo orienta al estudiante sobre el procedimiento para solicitar una baja temporal (baja de materia o pausa del programa), aplicando el protocolo de permanencia, explicando sus implicaciones académicas y financieras, y detallando la formalización por correo. Aplica a todos los estudiantes de Licenciaturas e Ingenierías de Anáhuac Online. Al finalizar esta lectura, conocerás los efectos según la semana del periodo, las consecuencias en la oferta de materias y los canales de contacto institucional.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Durante tu trayectoria académica, podrías enfrentar situaciones personales, laborales o de tiempo que te impidan continuar cursando tu materia o periodo actual. Podrías encontrarte en escenarios como:
• Tener la necesidad de dar de baja una materia o pausar tu carrera temporalmente.
• Desconocer el impacto que tiene realizar el trámite en diferentes semanas del ciclo (oportunidad utilizada o materia reprobada).
• Tener dudas sobre la pérdida de beneficios económicos o los plazos de reoferta de asignaturas.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos previos
• Haber agotado el diálogo de permanencia y conocer las alternativas o implicaciones de tu decisión.
• Enviar correo electrónico con tus datos generales de identificación y el motivo detallado de la baja.
Correo institucional de formalización
• Envío de solicitud de baja temporal: soporte@anahuaconline.zendesk.com (arrobando a tu agente asignado)
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1 y 2: Identificación del motivo y protocolo de permanencia
Explica tu motivo al agente y revisa las alternativas institucionales disponibles (pausa académica, ajustes de carga o aclaraciones) antes de confirmar tu decisión.
Paso 3: Conocer las implicaciones según el momento del trámite
Antes de finalizar la semana 1 no cuenta como oportunidad; en semanas 2 y 3 se contabiliza como oportunidad utilizada (OU); en semanas 4 y 5 se toma como materia reprobada. Asimismo, considera que la materia puede demorar de 5 a 8 meses en reofertarse y podrías perder beneficios económicos.
Paso 4: Formalizar la solicitud
Envía un correo a soporte@anahuaconline.zendesk.com arrobando a tu agente, indicando nombre completo, correo, teléfono, programa, módulo a dar de baja y motivo detallado.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
El protocolo de baja temporal busca salvaguardar tu trayectoria mediante un análisis reflexivo, dimensionando el impacto curricular y financiero de pausar tus estudios conforme al reglamento institucional.
Información importante
• La Universidad no está obligada al reembolso de la inscripción y/o derechos si decides retirarte del programa.
• Si la baja es para una materia del siguiente periodo, debes solicitarla al terminar la semana 5 de tu módulo actual.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si presentas dudas sobre el estatus de tu materia o reembolsos
• Si solicitas la baja durante la cuarta o quinta semana, recuerda que el sistema registrará la materia como reprobada para efectos curriculares.
• Si deseas abandonar el programa de forma definitiva en lugar de una pausa temporal, deberás aplicar el procedimiento específico de baja definitiva.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
SECCIÓN 7: ARTÍCULOS RELACIONADOS
• Baja definitiva del programa
• Alumno sin materia ofertada en el ciclo
• Baja académica y solicitud de dispensa
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