Devoluciones

Puedes solicitar tu devolución cuando se presenten causas de fuerza mayor

para poder realizar este proceso por favor ingresa tu solicitud en el botón de soporte:

1. • Selecciona el botón de soporte

   

   • Selecciona la opción ayuda AOL que se encuentra en el inferior del widget

    

   

    

   • Selecciona la opción dejar un mensaje

    

   

    

   • Y por último selecciona Mis Cursos y Materias> ¿Quieres pausar o cambiar tu programa?> Darme de baja definitiva/temporal, es importante que en el apartado de descripción nos compartas los motivos por los cuales solicitas una devolución.

    

   

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5. ¡Listo! Tu solicitud ha sido enviada.

Es muy importante que sea de tu conocimiento que es un proceso delicado ya que se realiza una gestión de investigación por lo que te pedimos que seas muy específico en los motivos, en caso de que tu devolución sea autorizada se procederá a emitir una fecha de pago, la cual se te será proporcionada, la duración de este proceso puede durar entre 4 y 6 semanas.

En caso de tener alguna duda o comentario adicional, contáctanos mediante nuestros canales de soporte dentro de la plataforma de Canvas o mediante nuestra dirección de soporte: soporteuva@anahuac.mx