SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo orienta al estudiante que no está de acuerdo con una calificación o necesita una aclaración sobre una actividad evaluada, para que la gestione directamente con su docente por el canal institucional. Aplica a todos los estudiantes de Licenciaturas e Ingenierías de Anáhuac Online. Al finalizar esta lectura, conocerás cómo revisar tu retroalimentación, localizar al docente en Brightspace y redactar un mensaje formal para la revisión de tu caso.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Durante tu trayectoria académica, podrías presentar dudas o inconformidades con tus notas. Podrías encontrarte en situaciones como:
• Sentir inconformidad con la calificación obtenida en una actividad o tarea evaluada.
• Tener dudas sobre el desglose de puntos o necesitar una extensión en los plazos de entrega.
• Desconocer el procedimiento para contactar al profesor responsable de la materia a través de la plataforma.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos previos
• Contar con tus credenciales institucionales de acceso a Brightspace.
• Haber revisado previamente la retroalimentación y las evidencias de tu evaluación en el aula virtual.
Enlaces Oficiales
• Plataforma Brightspace: https://anahuaconline.brightspace.com/d2l/login
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1: Revisar la retroalimentación detallada
Ingresa al apartado 'Calificaciones' de tu materia en Brightspace para consultar la nota otorgada, los comentarios del docente y las instrucciones de la actividad.
Paso 2: Localizar al docente en Brightspace
Dentro de tu curso, entra a la pestaña 'Más > Listado de alumnos', selecciona el nombre de tu profesor y elige la opción de correo interno para redactar tu mensaje.
Paso 3: Redactar el mensaje formal
Escribe de manera respetuosa especificando la materia, la actividad, tus argumentos claros y revisa constantemente la plataforma para dar seguimiento a la respuesta.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
La revisión de calificaciones y criterios académicos es competencia exclusiva del docente titular de la asignatura, asegurando que cualquier aclaración se resuelva mediante un diálogo pedagógico directo en el aula virtual.
Información importante
• El Contact Center no cuenta con atribuciones para modificar calificaciones ni alterar criterios de evaluación.
• Toda solicitud de extensión de fechas debe ser valorada y autorizada directamente por tu profesor.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si tienes desacuerdos o demoras en la respuesta
• Si el docente no responde de inmediato, mantén la comunicación a través del correo interno de Brightspace y revisa de forma periódica la plataforma.
• Si buscas exámenes extraordinarios, recuerda que el modelo Online no contempla esta modalidad de evaluación.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
SECCIÓN 7: ARTÍCULOS RELACIONADOS
• Consulta de calificaciones y escala de evaluación
• Contacto con docente en la plataforma Brightspace
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