SECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
Este artículo te explica el procedimiento oficial para solicitar y autorizar una prórroga de pago en caso de presentar dificultades económicas temporales. Aplica exclusivamente a estudiantes activos de Maestría en Anáhuac Online que realicen su solicitud dentro de la ventana crítica establecida (desde el lunes de la Semana 6 hasta el jueves de la Semana 6 antes de las 14:00 hrs). Al finalizar esta lectura, conocerás los requisitos de elegibilidad, la extensión de plazo otorgada y las condiciones de seguimiento para mantener tu inscripción.
SECCIÓN 2: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
Si te encuentras con un contratiempo financiero temporal y no puedes cubrir el pago de tu colegiatura dentro del plazo regular, es posible que requieras una extensión de tiempo. Podrías encontrarte en situaciones como:
• Necesitar más tiempo para efectuar el pago de tu materia debido a demoras en transferencias o situaciones económicas imprevistas.
• Desconocer la fecha límite exacta y la ventana de tiempo estricta para solicitar una prórroga.
• Tener dudas sobre las consecuencias de no cubrir el saldo en el nuevo plazo acordado.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ NECESITAS?
Requisitos previos y ventana de tiempo
• Ventana de solicitud estricta: Desde el lunes de la Semana 6 hasta el jueves de la Semana 6 antes de las 14:00 hrs (fuera de este periodo no procede ninguna solicitud).
• No contar con adeudos vencidos de ciclos anteriores.
• Límite de prórrogas: Máximo una prórroga por materia (no aplican prórrogas consecutivas).
Información que tendrás que proporcionar
• Nombre completo y número de ID de estudiante.
• Código NRC de la materia o materias para las cuales solicitas la extensión.
• Breve justificación de la dificultad financiera temporal y compromiso formal de pago.
Tiempo y extensión de la prórroga
⏱️ Extensión otorgada: 7 días calendario adicionales. El nuevo plazo límite de pago vence indefectiblemente el jueves de la Semana 1 del siguiente ciclo antes de las 14:00 hrs.
SECCIÓN 4: ¿CÓMO LO RESUELVO?
Paso 1: Valida que te encuentres dentro de la ventana de tiempo crítica
Asegúrate de realizar tu solicitud estrictamente entre el lunes y el jueves de la Semana 6 (antes de las 14:00 hrs). Recuerda que las solicitudes extemporáneas no están autorizadas por sistema.
Paso 2: Comprueba tu elegibilidad financiera
Verifica que no mantengas adeudos de ciclos pasados y que esta sea la primera vez que solicitas una prórroga para la asignatura en curso.
Paso 3: Comunícate con soporte y proporciona tus datos
Envía tu solicitud indicando tu ID, los NRC de las materias y el motivo de tu retraso temporal. Manifiesta explícitamente tu compromiso de liquidar el adeudo antes del nuevo límite establecido.
Paso 4: Evaluación y autorización del supervisor
Tu solicitud será canalizada para obtener la aprobación formal de un coach o supervisor de operaciones, requisito indispensable para registrar la extensión en los controles internos.
Paso 5: Recepción de confirmación y nuevo plazo
Una vez autorizada la prórroga, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu nuevo límite de pago (jueves de la Semana 1 siguiente antes de las 14:00 hrs) y los medios de pago disponibles.
Paso 6: Seguimiento y liquidación en el nuevo plazo
Efectúa tu pago mediante tarjeta, SPEI o transferencia antes del vencimiento del nuevo plazo. El sistema confirmará tu inscripción de manera automática al registrarse el depósito.
SECCIÓN 5: ¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?
El mecanismo de prórroga está diseñado para brindar flexibilidad temporal a los estudiantes ante imprevistos económicos, manteniendo el rigor en los calendarios académicos. Establecer una ventana de solicitud definida y un límite de extensión evita acumulaciones de adeudos y garantiza la continuidad adecuada de las asignaturas en los siguientes ciclos.
Información importante
• La prórroga otorga un plazo improrrogable que vence el jueves de la Semana 1 siguiente a las 14:00 hrs.
• Si el pago no se efectúa dentro de este periodo extendido, se aplicará una baja automática de la materia sin opción a reingreso extemporáneo.
SECCIÓN 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si tu solicitud es extemporánea o el pago no se refleja
• Si intentas solicitar la prórroga fuera del horario establecido (después del jueves de Semana 6 a las 14:00 hrs), el sistema no podrá procesarla por políticas de cierre de ciclo.
• Si realizaste el pago dentro del plazo extendido pero la materia presenta riesgo de baja, contacta de inmediato con tu comprobante de transferencia.
Si aún tienes problemas o la incidencia persiste
Contáctanos a través de vía telefónica y/o WhatsApp y un agente de experiencia estudiantil estará para apoyarte.
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